A CrowdStrike não está disposta a aceitar toda a culpa após sua atualização defeituosa travar milhões de sistemas em todo mundo em julho. No mais recente desenvolvimento, a CrowdStrike disse que problemas da companhia aérea Delta não foram de sua responsabilidade.
O CEO da Delta, Ed Bastian, havia declarado que a empresa “não teve escolha” a não ser buscar indenização, informou Engadget. A companhia aérea disse que cancelou mais de 5 mil voos e que estima um custo de mais de US$ 500 milhões em receita perdida e compensação aos passageiros.
Porém, a CrowdStrike alega que ofereceu assistência à Delta várias vezes, apenas para ser rejeitada. “A CrowdStrike trabalhou incansavelmente para ajudar seus clientes a restaurar sistemas impactados e retomar os serviços aos seus clientes”, disse o advogado da empresa, Michael Carlinsky, em uma carta à Delta divulgada publicamente. “Poucas horas após o incidente, a CrowdStrike entrou em contato com a Delta para oferecer assistência e garantir que a Delta estivesse ciente de uma remediação disponível. Além disso, o CEO da CrowdStrike entrou em contato pessoalmente com o CEO da Delta para oferecer assistência no local, mas não recebeu resposta.”
Carlinsky afirma que, se a Delta entrar com uma ação legal, ela terá que explicar “por que os concorrentes da Delta, enfrentando desafios semelhantes, restauraram todas as operações muito mais rápido” e por que ela rejeitou a ajuda gratuita no local dos técnicos da CrowdStrike “que ajudaram muitos outros clientes a restaurar as operações muito mais rapidamente do que a Delta”. O advogado acrescenta que a responsabilidade da CrowdStrike é contratualmente limitada “a milhões de um dígito”.
A equipe de relações públicas da CrowdStrike fez comentários semelhantes na semana passada, afirmando que a Delta havia recusado “nossos esforços repetidos para ajudá-la em uma recuperação rápida”. No entanto, a carta formal do advogado da empresa tem um pouco mais de peso, especialmente em meio à ameaça de ação legal.
Apagão tecnológico causa falhas em varejo, bancos e companhias aéreas
Uma interrupção global tecnológico aconteceu e 19 de julho afetando centenas de milhões de pessoas e empresas ao redor do mundo. A interrupção global afetou cerca de 8,5 milhões de máquinas, causando falhas em varejo, bancos, companhias aéreas e muitas outras empresas e pessoas que dependem desses sistemas.
De acordo com a Microsoft, a interrupção foi causada por uma atualização defeituosa da configuração de sensor na plataforma Falcon da CrowdStrike que causou um erro de lógica do Windows.
O custo da interrupção global pode ter causado uma perda na casa dos bilhões de dólares, de acordo com especialistas do setor.
